Flest reisende klager på SAS i Sverige, det kommer fram, av statistikken til ARN – Allmänna reklamationsnämnden som har oppsummert 2011.
Totalt kom det inn 1.661 klager på turoperatører, flyselskap og hendelser som skapte problemer for de som var reisende og passasjerer.
-Det er flest problemer med forbundet med flyvningen når det kommer klager inn til oss, sier presseansvarlig i Allmänna reklamationsnämnden til Dagens Industri.
På reisearrangør-siden var det de det to store selskapene Ving Resor og Fritidsresor som fikk flest klager mot seg, men på flyselskap listen er det SAS som topper klagelisten med 123 anmeldelser mot seg.
På toppen av listen finner vi SAS, mens Ryanair og Norwegian havner på de neste plassene.
ARN melder at det er i størst grad de svenske flyselskapene som retter seg etter avgjørelser som blir tatt, og som går i favør av den reisende. Finnair, Lufthansa og Ryanair retter seg som regel aldri etter pålegg eller avgjørelser som blir tatt av ARN.
Her er hele listen med antall klager i Sverige i 2011:
Selskap | Antallet med klager till ARN 2011 | |
SAS | 123 | |
Fritidsresor | 79 | |
Ryanair | 71 | |
Norwegian | 66 | |
Lufthansa | 62 | |
Ving | 60 | |
Apollo | 49 | |
Viking Hellas | 45 | |
KLM Royal Dutch Airlines | 42 | |
SJ | 41 | |
Turkish Airlines | 33 | |
Aer Olympic | 30 | |
Solresor | 28 | |
Britsh Airways | 23 | |
Thomas Cook | 19 | |
Detur | 18 | |
Thai Airways | 17 | |
Air Baltic | 16 | |
Airtours | 6 | |
Delta Airlines | 15 | |
Travelstart | 13 | |
Wizz Air Hungary Airlines | 13 | |
Finnair | 12 | |
Austrian Airlines | 11 | |
Flygppoolen | 11 | |
Ticket | 11 | |
Travellink | 11 | |
Air Berlin | 10 | |
City Airline | 10 | |
Hotels.com | 10 | |
Spanair | 10 | |
Travelpartner | 10 | |
TUI Fly Nordic | 10 |